{"id":6820,"date":"2022-03-07T12:56:05","date_gmt":"2022-03-07T11:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.domainelerelais.fr\/fr\/?page_id=6820"},"modified":"2022-03-21T14:57:16","modified_gmt":"2022-03-21T13:57:16","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.domainelerelais.fr\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n<\/div><\/section>
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En tant que propri\u00e9taires du \u201cRelais\u201d, nous souhaitons vous offrir un agr\u00e9able s\u00e9jour dans notre belle maison de vacances.<\/p>\n

Dans ce but, nous vous demandons de proc\u00e9der comme suit:<\/p>\n

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  • Envoyez-nous une demande de r\u00e9servation pour le \u201cDomaine Le Relais\u201d pour la p\u00e9riode que vous d\u00e9sirez, par e-mail via notre site internet (www.domainelerelais.fr); si le \u201cDomaine Le Relais\u201d est disponible \u00e0 la location pendant la p\u00e9riode demand\u00e9e et si vous avez rempli le formulaire \u201cConfirmation de r\u00e9servation\u201d, nous vous enverrons un e-mail confirmant que votre r\u00e9servation est accept\u00e9e ainsi que les instructions de paiement.<\/li>\n
  • Lorsque nous recevrons le paiement (total ou acompte), nous vous enverrons le contrat de location par e-mail. Vous devrez signer ce contrat et nous en retourner une version sign\u00e9e et scann\u00e9e par e-mail.<\/li>\n
  • \u00c0 r\u00e9ception du paiement (acompte ou total), votre r\u00e9servation deviendra d\u00e9finitive ;<\/li>\n
  • Au plus tard 13 semaines avant la date de votre arriv\u00e9e, vous recevrez une demande de paiement du solde du paiement de la location ainsi que du d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/li>\n
  • Et vous pourrez alors profiter de vacances bien m\u00e9rit\u00e9es !<\/li>\n<\/ul>\n

    Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales ont \u00e9t\u00e9 m\u00fbrement r\u00e9fl\u00e9chies et servent \u00e0 prot\u00e9ger aussi bien vos int\u00e9r\u00eats en tant que locataire que les n\u00f4tres en tant que propri\u00e9taires.<\/p>\n

    Notre offre et votre r\u00e9servation<\/b><\/p>\n

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    • Informations figurant sur notre site internet<\/b>. Les informations concernant notre maison de vacances plac\u00e9es sur notre site internet ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9es avec soin.\u00a0\u00a0<\/span>Il est cependant possible qu\u2019une description ou une photo ne soit pas repr\u00e9sentative de la situation actuelle. Par exemple, la piscine pourrait \u00eatre hors service pendant la mauvaise saison, un des canap\u00e9s aurait pu \u00eatre remplac\u00e9 par un autre mod\u00e8le, et la promenade \u00e0 pied jusqu\u2019\u00e0 la boulangerie vous semblera peut-\u00eatre plus longue que vous ne l\u2019attendiez\u2026\u00a0\u00a0<\/span>Nous ne pouvons pas \u00eatre tenus responsables si les diff\u00e9rences observ\u00e9es restent des d\u00e9tails, mais dans le cas contraire, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous en faire part !<\/span><\/li>\n
    • Erreurs.\u00a0<\/b>Si nous avons fait une erreur \u00e9vidente, par exemple si le prix affich\u00e9 sur le site internet n\u2019est pas r\u00e9aliste, nous ne pouvons pas en \u00eatre tenus responsables.<\/li>\n
    • R\u00e9servation d\u00e9finitive.\u00a0<\/b>Lorsque vous faites une demande de r\u00e9servation, celle-ci ne devient ferme que lorsque nous avons re\u00e7u votre acompte de 50% du montant total. Si vous avez pay\u00e9 l\u2019acompte et\/ou le paiement total ainsi que le d\u00e9p\u00f4t de garantie mais que vous n\u2019avez pas sign\u00e9 le contrat de location, nous sommes en droit de consid\u00e9rer vos paiements comme une confirmation que vous avez accept\u00e9 le contrat de location, ou de garder vos paiements comme compensation puisque nous avons bloqu\u00e9 la p\u00e9riode de location pour vous. Nous avons \u00e9galement le droit de consid\u00e9rer votre r\u00e9servation comme annul\u00e9e, sans compensation pour vous, conform\u00e9ment aux articles du contrat de location qui s\u2019appliquent dans ce cas. Bien s\u00fbr, nous ne souhaitons en aucun cas en arriver \u00e0 cette situation et nous vous enverrons toujours un message vous notifiant de nos actions le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n
    • Coordonn\u00e9es de nos r\u00e9sidents .\u00a0<\/b>Nous vous demandons des informations sur vous et vos invit\u00e9s lors de la r\u00e9servation. Nous n\u2019utiliserons ces informations qu\u2019\u00e0 cette fin et ne les partagerons jamais sans votre consentement \u00e9crit pr\u00e9alable, sauf si nous sommes forc\u00e9s par la loi \u00e0 communiquer vos coordonn\u00e9es \u00e0 des tiers ou afin de nous conformer \u00e0 nos obligations en tant que propri\u00e9taires. Si une personne parmi vous a des\u00a0exigences mentales ou physiques<\/b>\u00a0sp\u00e9cifiques, nous ne pourrons les accommoder que si vous nous en avez inform\u00e9s au pr\u00e9alable.<\/li>\n<\/ul>\n

      Prix de la location<\/b><\/p>\n

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      • Paiement<\/b><\/span>.<\/b>\u00a0Les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s en euros. La date de paiement est le jla date de r\u00e9ception des fonds sur notre compte bancaire.\u00a0Si vous payez dans une autre devise, toute diff\u00e9rence de prix due au cours de change sera \u00e0 votre charge.<\/span><\/li>\n
      • D\u00e9lais de paiement.\u00a0<\/b>Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 votre r\u00e9servation, vous devez verser au moins 50% du prix total de la location\u00a0sous 7 jours ouvr\u00e9s<\/b>\u00a0\u00e0 titre d\u2019acompte. La r\u00e9servation ne devient d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s ce paiement. Si vous n\u2019avez pay\u00e9 que l\u2019acompte, vous devrez vous acquiter du solde du montant de la location ainsi que du d\u00e9p\u00f4t de garantie au moins\u00a010 semaines avant votre arriv\u00e9e.<\/b>\u00a0Si vous r\u00e9servez moins de 10 semaines avant votre arriv\u00e9e, vous devrez imm\u00e9diatement payer l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du montant de la location et le d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/li>\n
      • D\u00e9p\u00f4t de garantie et co\u00fbts additionnels.\u00a0<\/b>Nous demandons un d\u00e9p\u00f4t de garantie\u00a0\u00a0<\/span>pour l\u2019utilisation de notre maison de vacances. Par ailleurs, des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer. La fa\u00e7on dont ces co\u00fbts ainsi que le d\u00e9p\u00f4t de garantie doivent \u00eatre pay\u00e9s est expliqu\u00e9e dans le contrat de location.<\/li>\n
      • Retard de paiement.\u00a0<\/b>Si le paiement du loyer et le d\u00e9p\u00f4t de garantie\u00a0\u00a0<\/span>ne sont pas re\u00e7us dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus, m\u00eame apr\u00e8s relance, nous annulerons le contrat de location et devrons vous facturer des co\u00fbts d\u2019annulation, voire de recouvrement. En cas d\u2019annulation du contrat de location, il est bien \u00e9vident que d\u2019autres personnes pourraient r\u00e9server la maison \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode et que nous ne pouvons donc plus garantir la disponibilit\u00e9 de la maison\u00a0en cas de retard de paiement<\/b>\u00a0. Si vous avez pay\u00e9 50% d\u2019acompte conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 2.2. mais n\u2019avez pas acquitt\u00e9 le solde du montant de la location ni le d\u00e9p\u00f4t de garantie 10 semaines avant votre arriv\u00e9e, m\u00eame apr\u00e8s relance, nous consid\u00e9rerons que votre r\u00e9servation est annul\u00e9e et nous vous facturerons des co\u00fbts d\u2019annulation de 50% du montant de la location, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 6.2. du contrat de location.<\/li>\n<\/ul>\n

        Ajustements et annulation<\/b><\/p>\n

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        • Ajustements.<\/b>\u00a0Le propri\u00e9taire peut proc\u00e9der \u00e0 de petits ajustements de votre contrat de location mais vous en informera de fa\u00e7on claire.<\/span>\u00a0En cas de changements importants, le propri\u00e9taire vous demandera si vous \u00eates d\u2019accord ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez annuler votre r\u00e9servation. Si vous souhaitez changer le contrat de location, nous vous chargerons des frais d\u2019annulation.<\/li>\n
        • Annulation par le propri\u00e9taire.\u00a0<\/b>Bien entendu, nous ferons tout pour \u00e9viter des d\u00e9ceptions, mais il peut arriver que nous devions annuler votre r\u00e9servation le premier jour ouvr\u00e9 apr\u00e8s votre paiement (d\u2019acompte). Celui-ci vous sera alors rembours\u00e9.<\/li>\n
        • Frais d\u2019annulation en cas d\u2019annulation par le locataire\u00a0<\/b>Lorsque votre r\u00e9servation est d\u00e9finitive, son annulation entra\u00eenera des frais. Plus la date d\u2019annulation est proche de votre date pr\u00e9vue d\u2019arriv\u00e9e, plus nous aurons engag\u00e9 de co\u00fbts pour pr\u00e9parer votre s\u00e9jour. Les conditions applicables \u00e0 votre r\u00e9servation figurent dans le contrat de location.Si vous avez effectu\u00e9 votre r\u00e9servation sur le site internet d\u2019un de nos partenaires, il est possible que leurs propres conditions d\u2019annulation s\u2019appliquent. Dans ce cas, ceci sera mentionn\u00e9 lorsque vous effectuerez votre r\u00e9servation. Nous traitons les r\u00e9servations le jour ouvr\u00e9 suivant. Si nous recevons une annulation \u00e0 la fin d\u2019un jour ouvr\u00e9, elle sera prise en compte le jour ouvr\u00e9 suivant, qui sera le jour de r\u00e9f\u00e9rence pour la d\u00e9termination des frais d\u2019annulation.<\/li>\n<\/ul>\n

          S\u00e9jour<\/b><\/p>\n

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          • Arriv\u00e9e.<\/b><\/span>\u00a0Normalement, vous pouvez arriver entre\u00a016h00\u00a0<\/b>et\u00a0<\/b><\/span>19h00<\/b>.\u00a0<\/span>En cas d\u2019horaires diff\u00e9rents, vous trouverez votre cr\u00e9neau d\u2019arriv\u00e9e dans le contrat de location. Il est possible de se mettre d\u2019accord avec le propri\u00e9taire sur une heure d\u2019arriv\u00e9e diff\u00e9rente, qui sera de toute fa\u00e7on toujours confirm\u00e9e par \u00e9crit ou par e-mail pour \u00e9viter les malentendus.<\/li>\n
          • D\u00e9part.\u00a0<\/b>L\u2019heure de d\u00e9part figure \u00e9galement dans le contrat de location. Si vous n\u2019avez pas lib\u00e9r\u00e9 la maison \u00e0 l\u2019heure convenue, vous encourez des frais de location suppl\u00e9mentaires. L\u2019heure de d\u00e9part habituelle est 11h00 au plus tard, \u00e0 moins d\u2019un accord officiel sur un autre horaire.<\/li>\n
          • Attentes.\u00a0<\/b>Tout comme vous attendez de nous que nous vous fassions passer un excellent s\u00e9jour, nous vous demandons \u00e0 vous et vos invit\u00e9s de vous comporter en bons r\u00e9sidents selon nos instructions et celles de notre gardien. Cela signifie que nous souhaitons que vous et vos invit\u00e9s (i) ne causiez pas de d\u00e9rangements ; (ii) utilisiez le linge de maison fourni ; (iii) laissiez la maison dans l\u2019\u00e9tat dans lequel vous l\u2019avez trouv\u00e9e, en ayant fait la vaisselle et balay\u00e9 le plancher. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous devrons vous facturer des frais de m\u00e9nage suppl\u00e9mentaires ou annuler votre contrat de location sans compensation.<\/li>\n
          • D\u00e9g\u00e2ts<\/b>. Il est possible que vous ou vos invit\u00e9s occasionniez des d\u00e9g\u00e2ts dans la maison ou dans ses environs.<\/span>\u00a0Vous devez pr\u00e9venir le gardien d\u00e8s que cela arrive, afin que personne n\u2019ait de mauvaises surprises. Vous \u00eates responsables de tout d\u00e9g\u00e2t occasionn\u00e9 par vous ou vos invit\u00e9s.<\/li>\n
          • Aide et assistance.\u00a0<\/b>Si vous avez besoin d\u2019une aide urgente pendant votre s\u00e9jour, contactez notre gardien pour information. Nous vous communiquerons ses coordonn\u00e9es apr\u00e8s paiement de la totalit\u00e9 des montants d\u00fbs.<\/li>\n
          • Gardien<\/b><\/span>. Pour que vous passiez des vacances sans souci, le gardien doit de temps en temps passer dans la maison, par exemple pour v\u00e9rifier le bon fonctionnement de la piscine ou s\u2019assurer qu\u2019en cas de mauvais temps, le jardin et la maison n\u2019ont pas subi de d\u00e9g\u00e2ts. Dans ce cas, le gardien vous pr\u00e9viendra \u00e0 l\u2019avance.<\/span><\/li>\n
          • Circonstances exceptionnelles.\u00a0<\/b>Si votre s\u00e9jour est perturb\u00e9 par des circonstances \u00e9chappant aussi bien \u00e0 votre contr\u00f4le qu\u2019au n\u00f4tre (catastrophe naturelle, avis de voyage n\u00e9gatif (rouge) du Minist\u00e8re des Affaires \u00c9trang\u00e8res), votre contrat de location pourra \u00eatre annul\u00e9 sans frais et nous vous rembourserons tous vos paiements. Des circonstances que vous auriez pu couvrir par une assurance ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme des calamit\u00e9s \u00e9ligibles dans ce cas. Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables de co\u00fbts r\u00e9sultant de circonstances de ce type. Nous ne sommes pas non plus responsables de d\u00e9g\u00e2ts survenus dans des circonstances que vous, vos invit\u00e9s ou des tiers avez pu causer, comme par exemple un probl\u00e8me avec l\u2019eau ou l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames ou un incendie dans la r\u00e9sidence.<\/li>\n<\/ul>\n

            Non conformit\u00e9 aux attentes<\/b><\/p>\n

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            • Notification.\u00a0<\/b>Si votre s\u00e9jour ne se d\u00e9roule pas de fa\u00e7on conforme \u00e0 vos attentes, merci d\u2019en faire imm\u00e9diatement part au gardien. Ceci nous permettra de trouver une solution adapt\u00e9e, dans la limite du raisonnable. Si vous ne nous pr\u00e9venez pas, vous perdez tout droit \u00e0 compensation.<\/li>\n
            • R\u00e9clamations.\u00a0<\/b>Si votre s\u00e9jour est s\u00e9rieusement affect\u00e9 et qu\u2019aucune solution ou alternative n\u2019a pu \u00eatre trouv\u00e9e, vous avez le droit d\u2019annuler le contrat de location et pourrez recevoir une compensation sous forme d\u2019une r\u00e9duction du montant de la location. Si nous n\u2019arrivons pas \u00e0 trouver de solution satisfaisante dans un d\u00e9lai raisonnable, vous pouvez ouvrir une r\u00e9clamation en nous contactant selon les coordonn\u00e9es mentionn\u00e9es sur notre site internet. Merci d\u2019ouvrir votre r\u00e9clamation dans les 2 mois suivant votre s\u00e9jour, nous la traiterons dans un d\u00e9lai d\u20191 mois.<\/li>\n
            • Comit\u00e9 des diff\u00e9rends relatifs aux voyages<\/b>. Nous esp\u00e9rons bien entendu que cela ne sera pas n\u00e9cessaire, mais si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de la r\u00e9ponse \u00e0 votre r\u00e9clamation, vous pouvez transmettre votre dossier au Comit\u00e9 des diff\u00e9rends relatifs aux voyages.<\/li>\n<\/ul>\n

              Pour \u00e9viter tout malentendu<\/b><\/p>\n

                \n
              • Vacances.\u00a0<\/b>Cette maison \u00e9tant une maison de vacances, vous pouvez la louer pour un maximum de 3 mois.<\/li>\n
              • Adultes.\u00a0<\/b>Vous devez avoir plus de 18 ans pour pouvoir effectuer une r\u00e9servation.<\/li>\n
              • Groupes de jeunes.\u00a0<\/b>Cette maison de vacances est pr\u00e9vue pour recevoir principalement des groupes familiaux, aussi les groupes constitu\u00e9s majoritairement de jeunes gens ne sont pas autoris\u00e9s. Nous consid\u00e9rons toute personne de moins de 25 ans comme jeune. Toute r\u00e9servation ne respectant pas cette r\u00e8gle sera annul\u00e9e et des frais d\u2019annulation seront appliqu\u00e9s.<\/li>\n
              • F\u00eates, \u00e9v\u00e9nements et rassemblements d\u2019invit\u00e9s.\u00a0<\/b>La maison de vacances est pr\u00e9vue pour vous recevoir, vous et vos invit\u00e9s. Il n\u2019est pas autoris\u00e9 d\u2019y organiser des f\u00eates, des \u00e9v\u00e9nements ou des rassemblements d\u2019invit\u00e9s autres que ceux voyageant avec vous. En cas de non-respect de cette condition, nous devrons annuler le contrat de location et vous facturer des frais de m\u00e9nage compl\u00e9mentaires, sauf accord pr\u00e9alable.<\/li>\n<\/ul>\n
                  \n
                • Droit applicable.\u00a0<\/b>Le droit n\u00e9erlandais s\u2019applique \u00e0 ce contrat. En cas de litige, seul le tribunal d\u2019Amsterdam est comp\u00e9tent.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div><\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
                  \n

                  Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n

                  En tant que propri\u00e9taires du \u201cRelais\u201d, nous souhaitons vous offrir un agr\u00e9able s\u00e9jour dans notre belle maison de vacances.<\/p>\n

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